1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體（安防、客服、工程維修、綠化、保潔等）的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)及資源安排、緊急事件處理與統(tǒng)籌；
2. 組織協(xié)調(diào)項(xiàng)目整體物業(yè)設(shè)施設(shè)備、安防、客服、保潔、綠化等整體管理，確保物業(yè)的正常運(yùn)作，對(duì)各板塊服務(wù)情況實(shí)施定期抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)組織相關(guān)人員落實(shí)整改，以提高管理水準(zhǔn)；
3. 組織編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算和成本開(kāi)支計(jì)劃，嚴(yán)格按預(yù)算控制日常管理費(fèi)用開(kāi)支，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)審查、報(bào)批手續(xù)，通過(guò)有效舉措，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目能耗費(fèi)等合理控制；
4. 負(fù)責(zé)擬定組織架構(gòu)和用人計(jì)劃，擬定部門(mén)及崗位職責(zé)，將服務(wù)中心的總體工作目標(biāo)分解到每一工作條線；
5. 定期召開(kāi)工作例會(huì)，總結(jié)并布置工作，確保員工了解和熟知服務(wù)中心的工作目標(biāo)和要求；
6. 為促進(jìn)項(xiàng)目物管服務(wù)品質(zhì)提升，定期組織開(kāi)展對(duì)業(yè)主的滿意度問(wèn)卷調(diào)查評(píng)估，對(duì)客戶意見(jiàn)及時(shí)作出反饋或改進(jìn)；
7. 負(fù)責(zé)與項(xiàng)目施工隊(duì)相關(guān)人員關(guān)于項(xiàng)目維修及保養(yǎng)的工作協(xié)調(diào)與溝通；確保項(xiàng)目?jī)?nèi)部或施工方的維修及各類(lèi)技術(shù)支持，降低對(duì)業(yè)戶的日常工作、生活的影響；
8. 負(fù)責(zé)與業(yè)主方做好優(yōu)質(zhì)的溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)處理問(wèn)題，達(dá)成業(yè)主方訴求；
9. 與業(yè)戶建立和保持良好的工作關(guān)系；對(duì)業(yè)戶的投訴及時(shí)處理反饋，確保業(yè)戶所反映事宜及時(shí)得到解決與反饋；
10. 負(fù)責(zé)與項(xiàng)目各類(lèi)主要供應(yīng)商保持良好的工作關(guān)系，監(jiān)管其服務(wù)品質(zhì)及響應(yīng)效
率，以達(dá)到更高的服務(wù)要求；
11. 建立及維護(hù)與政府主管部門(mén)、開(kāi)發(fā)商、運(yùn)營(yíng)單位等外部單位間的良好的公共關(guān)系，定期拜訪，保持溝通，協(xié)調(diào)各類(lèi)資源解決各類(lèi)問(wèn)題；
12. 能編寫(xiě)物業(yè)項(xiàng)目的工作指導(dǎo)書(shū)，以及項(xiàng)目的服務(wù)計(jì)劃，編制項(xiàng)目的預(yù)算；
13.落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、門(mén)衛(wèi)保安、衛(wèi)生消毒、車(chē)輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違反園區(qū)規(guī)定的行為。
任職要求：
1. 熟悉任職崗位及下屬崗位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作流程；
2. 具有較強(qiáng)的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)水平；
3. 心理素質(zhì)好，能在壓力下帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作；
4. 具備較強(qiáng)的溝通技巧，能進(jìn)行有效溝通，能有效協(xié)調(diào)部門(mén)之間運(yùn)作和處理團(tuán)隊(duì)關(guān)系；
5.具備辦公樓物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉有關(guān)物業(yè)管理政策、法規(guī)；
6.電腦操作熟練，具備良好的書(shū)面及口頭表達(dá)能力，具備良好的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力；
7.具有5年以上辦公樓相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有物業(yè)前期到后期驗(yàn)收交付經(jīng)驗(yàn)，從事部門(mén)及團(tuán)隊(duì)管理工作至少5年。
